拼多多客服账号怎么设置？有哪些要求？

拼多多客服是大家比较了解的，不管是哪个电商平台，在哪个地方开店，客服都是需要去配备好的，无论是售前或者是售后，客服都是直接和消费者打交道，拼多多客服帐号怎么设置?

一、拼多多客服账号怎么设置?

登录拼后台点击设置子账号管理，在右上角点击新增子账号，设置客服的账号名和登录密码，选择拥有的权限，勾选客服，在点击确认创建。

账号名是唯一的，如果已经用过，会出现提示“该账号名已存在，请重新输入!”，创建成功后就显示出所有的账号名角色权限。如果需要更改角色，点击右侧“角色”，勾选其它角色权限，再点击确认配置。

接待人数：当日(0:00-24:00)被分流给这个客服的非垃圾消息买家数

客服优点：优质的客服可以在服务中提高店铺的转化，获取更多的免拼卡。通过对平台规则的了解避免在聊天中出现被判定为导流的现象。回复客户的中差评，以及筛选好评进行回复，也有利于提高转化。

二、对客服的要求：

1.拼多多客服先了解客户购买的用途

只有先了解客户的需求，这样才能针对性的推荐商品，不然你推荐一堆不是客户需要的，你费力也浪费客户时间。

了解客户的用途，可以从使用时间、使用人群、使用地点等等入手。使用时间也就是什么季节使用，针对春夏秋冬气候的不同推荐最适合的产品。

使用人群，是自己使用还是送亲朋好友，给自己用追求实用性、质量和价格，如果说送朋友就要更加注重外观、包装和价格等等。

使用地点，是户外使用还是固定场所使用，如果是户外就会对要求方便携带，如果是固定场所就更追求美观。

2.拼多多客服询问客户对产品有无特殊要求

每个人去购买某件产品的时候都是带着目的去的，既然有目的，自然就会有要求。不同人群要求不一，有些可能是对品牌、材质、款式、价格、颜色搭配等等方面有要求，所以最好先做个了解。

3.拼多多客服介绍产品的卖点和细节

这是最好打动客户的环节，从面料、细节、做工等等几个细节方面去说，产品卖点可以是其他产品没有的，比如说更便利、更美、性价比更高、产品具备唯一性等等，

每个产品不同根据自身产品的特质去说说产品的优势。还有就是可以和用类型产品对比，但是主要不要去贬低客户，要从客观的角度去给出专业的解释。

拼多多客服帐号的设置方式就给大家介绍到这里了，如果大家能够稍微的去了解一下，就知道这种客服帐号的设置还是非常的简单的，而且在拼多多开店商家也需要学会一些基础的设置方式。

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