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抖音飞鸽新增直播通知和福袋明细
抖音平台数据显示，不少用户在直播间中奖后，不知道如何兑奖，或者兑奖后不知道奖品有没有发货。为此，飞鸽助力客服，便捷回复买家关于直播间福袋中奖的咨询，提升客服回复效率和回复质量!
2024-09-08 0
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抖音飞鸽机器人新增回复内容数量上限
在抖音飞鸽机器人知识库中，每个知识点的回复内容数量由6个增加至100个，满足商家配置更多个性化回复内容的需求，该功能上线时间是2021年5月24日。
2024-07-18 0
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抖音飞鸽代客申请售后是什么功能？
抖音飞鸽代客申请售后功能，可以支持商家客服在飞鸽订单工作台，帮助消费者预提交某笔订单的售后申请单，客服可提前填写好售后单内容发给消费者，消费者可直接提交售后申请(也可修改后提交)，让消费者提交售后申请更加方便。
2024-09-03 0
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抖音飞鸽智能辅助有什么功能？
目前抖音客服在接待过程中需要记忆大量的商品知识和服务流程话术，并进行大量的输入操作，接待耗时费力。抖音平台为提升人工客服的接待效率，飞鸽现已上线智能辅助功能，人工客服接待时，机器人知识库的内容可以辅助帮助人工客服进行回复，大大提升人工客服的接待效率，一起来看功能介绍。
2024-07-18 0
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抖音飞鸽新客服上岗考试是什么功能？常见问题分享
8月底到9月上旬，抖音飞鸽将上线新客服上岗考试功能，只有通过考试且获得100分才能开通抖音飞鸽客服功能，进行下面的操作，下面我们来详细介绍一下此功能。
2024-09-01 0
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抖音飞鸽知识库是什么？功能说明
为协助抖音商家更有针对性的维护消费者会话中的高频场景，提升机器人的解决率，现在飞鸽机器人的【知识库】配置中新增【热门知识】，【热门知识】下包含【热门咨询问题】和【热门转人工问题】，分别展示店铺前一日消费者咨询/转人工会话数最高的TOP50知识点，商家可针对TOP知识点对机器人回复进行优化，主要内容如下：
2024-07-18 0
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抖音飞鸽客服排名功能如何使用？详细介绍
抖音飞鸽新增客服排名功能，帮助客服主管和一线客服了解客服今天实时的绩效排名情况，方便主管对客服进行实时管理，也方便一线客服了解自己在店铺或本客服组的数据情况。
2024-08-29 0
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抖音飞鸽有手机版吗？飞鸽使用规则是什么？
今天为大家介绍抖音平台推出的飞鸽功能，这个功能推出了以后解决了很多的问题，给抖音用户们带来了极大的便利，那么抖音飞鸽有手机版吗?下面的内容中为大家进行介绍。
2024-07-18 0
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抖音飞鸽新增平台客服与商家实时建联功能
抖音飞鸽增加平台客服与商家实时建联功能，将原先一部分通过服务请求(也称服务单)触达商家的内容，转变为实时联系商家的形式，可以更快地将处理结果反馈消费者，减少纠纷，提升消费者的满意度。
2024-09-07 0
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抖音飞鸽导客服价格计算器操作指南
抖音飞鸽工作新增【价格计算器】能力，客服可以在飞鸽工作台帮助用户计算预计到手价啦!具体该怎么操作，来看本期介绍!
2024-08-24 0
